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그것은 1979년 3월 28일 오전 4시에 펜실베이니아 주 스리마일 섬에서 시작되었습니다. 2차 냉각 회로가 오작동하고 1차 냉각재 온도에 영향을 미쳤을 때 원자로는 거의 최대 전력으로 작동 중이었습니다. 급격한 온도 상승으로 인해 원자로가 자동으로 정지되었습니다. 두 번째로 원자로 시스템을 비활성화하는 데 걸린 릴리프 밸브가 닫히지 못했습니다. 원자로 노심은 심각한 손상을 입었지만 운영자들은 그 순간의 열기 속에서 예상치 못한 원자로 정지를 진단하거나 대처할 수 없었습니다.

사회학자인 찰스 페로우(Charles Perrow)는 나중에 다른 재난이 닥칠 것을 예상하면서 스리마일 섬 사고가 발생한 이유를 분석했습니다. 그 결과가 그의 저서 Normal Accidents가 탄생했습니다. 그의 목표는 "항공 교통, 해상 교통, 화학 공장, 댐, 특히 원자력 발전소와 같은 복잡한 기술 시스템을 위험도에 따라 특성화하기 위한 프레임워크를 제안하는 것"이라고 말했습니다.

한 가지 요인은 복잡성이었습니다. 시스템에 구성 요소와 상호 작용이 많을수록 문제가 발생할 경우가 더 어려워집니다. 기술을 생각하든, 이를 지원하는 조직을 생각하든, 규모가 커지면 복잡해집니다. 모두가 같은 로프트 공간에 앉아 있는 스타트업을 운영한다고 상상해 보세요. 앉은 자리에서 그들이 무엇을 하고 있는지 쉽게 볼 수 있습니다. 대규모 조직에서는 이러한 가시성이 상실됩니다. 리더가 시스템 자체의 내부 작동 방식(이 경우에는 직원 활동)을 볼 수 없는 순간 복잡성이 높아집니다.

Perrow는 이러한 유형의 복잡성을 기술 실패와 연관시켰습니다. Three Mile Island에서는 운전자가 코어까지 직접 가서 수동으로 온도를 측정하거나 내부를 들여다보며 냉각수가 충분하지 않다는 사실을 확인할 수 없었습니다. 마찬가지로, 대기업의 경영진은 분노를 느끼지 않고 모든 직원을 항상 모니터링할 수는 없습니다. 성과평가, 매출실적 등 간접적인 지표에 의존해야 한다. 대기업은 또한 복잡한 정보 기술과 복잡한 공급망에 의존합니다.

Perrow는 또 다른 요소는 시스템의 결합, 즉 구성 요소 간의 상호 의존성 수준이라고 썼습니다. 시스템이 복잡하고 긴밀하게 결합되어 있으면 예상치 못한 부정적인 결과를 낳고 통제를 벗어날 가능성이 더 높습니다.

Perrow는 자신이 작성한 상호 작용 기술에 인공 지능(AI)이나 심지어 소프트웨어도 포함하지 않았습니다. 그러나 기술적 위험과 관련하여 그가 제시한 기준을 사용하면 AI 시스템은 원자력 발전소, 우주 임무 및 DNA 시퀀싱 다음으로 Perrow의 프레임워크에 적합합니다. 일부 요소가 계획대로 작동하지 않으면 전혀 예상치 못한 방식으로 시스템에 영향을 미치는 예상치 못한 연쇄 효과가 발생할 수 있습니다.

긴밀하게 결합된 시스템에는 구성 요소 간의 상호 의존성을 촉진하고 종종 외부 연결로부터 격리하는 기술 및 사회적 아키텍처가 있습니다. 이로 인해 효율적이고 자체 보호가 가능하지만 견고성은 떨어집니다.

이와 대조적으로 느슨하게 결합된 시스템은 더 개방적이고 다양한 아키텍처를 갖습니다. 한 모듈, 섹션 또는 구성 요소의 변경 사항은 다른 구성 요소에 거의 영향을 미치지 않습니다. 각각은 다른 것과 어느 정도 독립적으로 작동합니다. 느슨하게 결합된 아키텍처는 유지 관리 및 확장이 쉽습니다. 또한 문제가 시스템의 다른 부분으로 쉽게 전파되지 않는다는 점에서 강력합니다.

대규모 조직을 운영하는 경영진은 긴밀하게 결합된 시스템을 선호하는 경향이 있습니다. 그것은 그들이 알고 있는 것입니다. 그들은 업계에서 소수의 사람들이 수백만 명의 사람들에게 영향을 미치는 결정을 내리는 것을 보면서 자랐습니다. 그러나 긴밀하게 결합된 시스템은 제어하기가 더 어려울 수 있습니다. 줄지어 늘어선 도미노로 덮인 바닥을 생각해 보세요. 하나를 넘어뜨리면 차례로 전체 도미노 배열이 쓰러집니다. 이는 긴밀하게 결합된 시스템의 간단한 예입니다. 이제 도미노 효과가 시작되면 중지해 보세요. 생각보다 훨씬 어렵습니다.

대기업은 또한 일반적으로 긴밀하게 결합된 시스템입니다. 특히 소규모 기업 및 현지 영세 소매업체에 비해 더욱 그렇습니다. 구멍가게의 제품에 대해 불만 사항이 있는 경우, 해당 제품을 다시 가져가면 매장에서 각 고객마다 다른 방식으로 처리하여 신속하게 처리해 드립니다. 그들은 자신의 행동을 통제할 수 있습니다. 대기업이나 프랜차이즈에서 일하는 경우 회사의 브랜딩 및 확장 절차와 서로 긴밀하게 연결됩니다. 표준 절차와 다르게 운영하려는 사람들은 긴밀하게 결합된 네트워크를 극복해야 합니다.